国美电器北京多家门店关停 发力线上能否“自救”？

　　国美电器及旗下大中电器的北京门店正在不断关停。9月14日，中国商报记者实地走访发现，国美电器南三环木樨园店、大中电器刘家窑店均已撤店。第三方平台显示，国美电器宋庄路店、公主坟店、世纪金源店、亦庄店、万丰路店也已关闭。

　　受访专家认为，国美线下业务陷入了困境，不光是在北京，其全国的线下业务都在收缩，目前国美急需解决供应商货款和消费者信任问题，转型线上及直播业务能否带领国美走出“巨亏深渊”仍是未知数。

国美电器木樨园店门口的玻璃上贴出了“商铺出售”的字样。

　　“门店合约到期了”

　　“最近北京好多大卖场都在搞家电、家具大促销，家里的冰箱已用了十几年，想换台新的，合计着去线下门店挑一挑，没想到去了好几家附近的国美电器，都已是人去楼空，有些店都是10年以上的老店了，怎么说撤就撤了?”家住北京丰台区马家堡的肖女士表示。

大中电器刘家窑店已关停。

　　中国商报记者随机走访国美电器南三环木樨园店、大中电器刘家窑店看到，门店确已关停。其中，木樨园店国美招牌已被取下，大门紧锁，门口的玻璃上贴满了“商铺出售”的字样，店内的展柜、设备等也被清退完毕。

国美电器木樨园店内展柜、设备等已被清退完毕。

　　大中电器刘家窑店的门口贴出了一则通知：“本店因合同到期，即日起停止营业，给您带来的不便敬请谅解。”现场不乏前来购物的消费者，一名老年顾客抱怨着：“又白跑一趟，我是从双井的大中电器过来的，那边也关了，说是合同到期，怎么哪儿哪儿都关了。”

大中电器刘家窑店闭店通知。

　　针对关店原因及线下业务未来规划，中国商报记者联系国美采访，截至发稿未获回复。

　　“北京个别门店关停，是因为竞争激烈，租金上涨且业绩下跌造成的，是正常的商业决策。”壹览商业创始人杨宇认为，“这一现象，不光是在北京，国美在全国多地的线下业务都在不断收缩。”

　　“关停多家门店的直接和表象原因，是国美在经营过程中遇到了困难或调整了经营策略。这一现象可以从不同的角度看待，关停门店会给部分消费者带来不便，因为他们已习惯于在实体门店购买商品或服务，但关停门店也可助力国美提高经营效益、降低成本从而进行战略调整。”IPG中国首席经济学家柏文喜在接受中国商报记者采访时表示。

　　柏文喜认为，国美线下业务碰到了困境：门店运营成本较高，包括租金、人员工资等，一定程度上增加了企业的经营负担;越来越多的人选择在网上购物，导致线下门店的客流量下降;线下门店面临的竞争也较激烈，需要不断提供更好的服务和体验才能吸引更多的消费者。

　　“给不了钱又发不了货”

　　线下业务紧缩，从此前国美发布的2023年半年报中便可窥见端倪。

　　国美零售发布的半年报显示，2023年上半年，国美零售实现营收4.15亿元，相比去年同期营收121.09亿元下降96.57%;归母净利润亏损35.39亿元，相比去年同期净亏损29.66亿元，亏损额扩大了19.32%;毛利由去年同期的20.88亿元，变为亏损1.2亿元。

　　天眼查App显示，近日，国美电器有限公司新增多条被执行人信息，执行标的总计为5.3亿余元，执行法院为武汉市武昌区人民法院、济南市天桥区人民法院等。风险信息显示，目前，该公司存在110余条被执行人信息，被执行总金额超17.6亿元。此外，还存在多条限制消费令、失信被执行人和终本案件信息。

　　截至今年6月底，国美逾期计息银行及其他借款共约160亿元;至7月31日，国美涉及未决诉讼案件计1458宗，涉及金额约112亿元，其中银行及金融机构未决诉讼案件涉及金额约94亿元;至7月31日，国美被冻结资金共约1.97亿元。

　　业内人士分析，国美目前急需解决供应链梗阻与债台高筑两大棘手问题。随着越来越多供应商停止供货，或曝光与国美的合作纠纷，不少供应商目前对国美已极度不信任。此外，国美个别门店出现“美通卡”无法兑付，或消费者下单后既发不了货也退不了钱的窘境，使得C端顾客体验感很差。相比之下，几大头部电商平台的家电业务日趋成熟，价格与服务优势也更加明显。

　　对于线下规划，国美零售发布的半年报显示，国美希望以三四线城市为试点，将吃穿住行与家电场景深度融合，加强异业合作，形成本地生活中心，通过门店和社区联动，提升门店的自主盈利能力。

　　国美表示，未来一段时间的战略重心将继续向优化升级新模式的经营策略倾斜，线上方面，将不断提升直播、短视频等营销手段的频率和质量，实现直播常态化，门店每日一播，分部和总部每周一播;推动直播专业化，提升商品品质和丰富度，提高直播人员专业能力。此外，还将强化短视频带货传播，通过社群、推手、会员来分享好物。

　　转型线上、直播靠谱吗?

　　具体来看，国美计划通过直播、短视频带货在线上平台发力，深度挖掘转型的机会。然而，转型线上的国美能否成功自救呢?

　　“国美押注直播，我并不看好。做好直播，需要人才、供应链两个要素。家电作为线上化程度最高的品类之一，电商已经成为消费者的主要购买渠道，国美在线上并没有拿得出手的成绩。国美现在需要的是钱，是解决供应商和消费者信任的问题，而不是折腾。”杨宇认为。

　　在刚刚过去的8月，国美推出了“8·18国美首届直播节”，由国美电器董事长黄秀虹亲自带队，A区总裁李俊涛、B区总裁宋林林、足球评论员刘建宏，以及厂家嘉宾等组成直播团队。从国美透露的消息来看，这场直播构建了天花板级别的“人、货、场”，走出一条线上线下融合的特色直播之路。

　　“首先，国美已经探索了一段时间直播业务，但相关人员方面并没有直播经验，也没有拿得出手的主播。其次，在供应链方面，国美已经很难拿到有竞争力的商品。因为线下的大面积溃败，目前国美欠了供应商大量货款，同时也欠了不少消费者商品。据可靠消息，仅上海一地，国美就有顾客待发货商品金额达数千万元，目前消费者投诉已大量堆积。”杨宇表示，“在这种情况下，不解决货款问题，哪个供应商敢跟国美合作?即使合作也肯定要求国美账期很短甚至现款供货。没有好的商品，如何进行合作?只不过是倒塌之前的苟延残喘罢了。”

　　资深产业经济观察家梁振鹏则认为，电商业务是国美积极抓住线上消费趋势的表现，通过搭建电商平台，实现线上线下的融合，提升销售渠道的覆盖面和便利性，进一步满足消费者的购物需求。原本的线下模式，在库存管理和物流配送等环节需要投入大量的资源和精力。直播业务是抓住了短视频和直播带货的兴起趋势，这些举措可以帮助国美适应市场变化，提升企业的竞争力。

　　“发力电商和直播业务是国美应对线下业务困境的一种探索和尝试。电商和直播业务具有较低的运营成本，能够更好地满足消费者的线上购物需求，通过发力电商和直播业务，国美可扩大覆盖面，提供更多种类的商品和服务，也能够通过直播等形式增加消费者的参与度和购买欲望。这种转型是国美在顺应市场变化、寻找新的发展机遇的一种策略和有益尝试。”柏文喜说。

　　值得注意的是，缺少重量级主播、短视频内容粗糙、直播爆品热品匮乏等都是国美线上业务面临的困境。如何探索出一条成功的转型之路，留给国美的时间已日趋紧迫。

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