家电年货市场消费旺 线下门店卖货忙

　　春节前夕，家电销售迎来旺季，线下家电零售门店也开展多项促销活动，满足消费者家电换新需求。

　　近日，中国商报记者走访了北京苏宁易购恒源商厦门店，切身感受春节年货市场的热闹氛围。

春节前，不少消费者到线下门店购置家电、手机等。

　　苏宁易购恒源商厦门店是苏宁易购的创新业务零售云门店，地处北京丰台云岗社区，客户群主要是周边居民，且以退休职工为主。当前老年人的家电消费喜好及趋势在这家店得到了充分体现。

　　“春节前很多居民有家电换新需求，卖得比较好的品类主要是大家电，包括冰箱、冰柜，还有热水器储备套装。从1月开始到目前门店销售额已超过200万元，最近几天，每天的销售额都在10万元以上。”苏宁易购恒源商厦门店店长李佳谭说，线下门店有自己的优势，比如可以看到实物，能体验家电的各种功能。尤其是对老年人来说，很多功能不会使用，到店可以让工作人员现场指导。

　　记者在门店看到，顾客们一波接着一波，且成交率很高。门店工作人员告诉记者，门店回头客很多，复购率也很高，平时也不会呈现集中的爆量，陆陆续续地卖货，销量也不错。

　　苏宁易购零售云丰台区域运营经理魏洪超说，这家门店面积1000多平方米，是北京地区最大的零售云门店。门店的业绩也非常亮眼，从2023年5月开业至今，不到一年的时间，销售额已超过2000万元。

　　“这家门店周边居民的消费能力较强，中高端的产品卖得比较好，尤其是智能家电，包括智能门锁、扫地机器人、洗碗机等。”魏洪超说，智能家电让人们的生活变得更加便捷和高效，这些家电产品越来越受老年消费者的青睐，门店也会侧重考虑推出这类产品。

　　李佳谭还表示，零售云门店在价格策略及选品上更为灵活。比如选品，如果说发现哪些产品销售一般，门店会迅速撤换，根据市场情况，主推一些顾客比较喜欢的品类。

　　在店内，记者看到一位大爷正在购买手机，工作人员详细地教老人怎样使用，以及有哪些好用的功能。“离家也近，有什么不会的，可以直接到店里问，比找自己家孩子还方便。”大爷告诉记者。

门店工作人员耐心为老年顾客讲解智能手机的各种功能。

　　优质的产品，完善的服务，让苏宁易购恒源商厦店获得周边居民的认可，门店工作人员与周边居民相处得也非常融洽。李佳谭表示，门店周边几个小区距离门店很近，顾客到店方便，工作人员提供服务也便捷，比如一些年龄大的顾客购买微波炉、烤箱之类小家电，自己拿比较费劲，工作人员直接就能给送过去。“过节时，我们的工作人员还能收到顾客送的礼物，有些老人还会从家里给工作人员带水果。”

　　成为消费升级风口下县镇互联网基础设施的建设者和服务者，正是苏宁易购开创零售云的目的。据了解，苏宁易购零售云是苏宁针对县镇市场重点打造的智慧零售赋能平台，通过整合品牌、供应链、技术、物流、金融等智慧资源，为全场景、全价值链赋能，让用户买到更好更便宜的商品，让门店更赚钱、让商品流通更高效。

　　临近春节，在家电消费迎来旺季时，苏宁易购恒源商厦门店推出了各种活动。该店1月6日举办的年货节活动取得了不错的效果——自1月5日—1月7日累计销售81万元，直播观看累计人数达12000人。活动现场设有活动大篷车、热卖大集市。到场参与活动的顾客，均有春节对联好礼，使顾客在购物时能满载喜悦而归。另外，活动现场还举办了插花活动，有专业插花老师现场指导，使顾客在购物的同时，还能享受插花带来的无限乐趣。

门店为顾客准备的插花活动，让顾客在购物之余感受新春乐趣。

　　春节假期，苏宁易购恒源商厦门店也坚持春节不打烊，过年期间，如果顾客想买家电，也可以快速地到家门口的门店购买。“我们的员工大部分是本地人，也有的就住在附近，过年期间大家轮流值班，还有些人自愿主动要求留岗。”李佳谭表示，对于春节假期在岗员工，门店会发放三薪，工资当天就结算。

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