李佳琦不再是“最优解”

　　李佳琦，顶着争议迎来了天猫“双11”的首个晚8点。

　　备受争议的他，再次成为今年“双11”的话题中心之一。

　　10月24日下午2点左右，“京东采销喊话李佳琦”的词条就冲上了微博热搜。

　　此后几个小时内，事件继续发酵，“李佳琦直播间称从未要求品牌二选一”“李佳琦公司美ONE合同细则曝光”等词条相继上榜。

　　而更早之前，李佳琦还因花西子眉笔事件而“翻车”，微博粉丝量一夜之间从3043.5万跌至2984.5万。

　　很多人心头都有一个疑问：李佳琦，还是直播购物的“最优解”吗?

图为李佳琦正在介绍直播间。(图片由CNSPHOTO提供)

　　1.在争议中迎来“首战”

　　有多少人最近“取关”了李佳琦?又有多少人为迎接“双11”而关注了他?

　　据统计，截至10月25日晚间，李佳琦微博的粉丝量为2874.5万，虽然比上述“花西子事件”刚爆发后的粉丝量还要低，但在这2800多万粉丝中，仍有8.6万是7日内新增的。

　　还未到10月24日预售活动正式开启的时间，李佳琦淘宝直播间内的用户数量就已突破1000万，其中“新粉”“铁粉”“钻粉”“挚爱”等不同等级的粉丝名牌交错其间。

　　在飞速划过的弹幕中，有人在认真询问商品属性，有人在说“支持佳琦”，也偶尔有人在用花西子的“梗”调侃他。

　　“他的确有很多狂热粉丝。”黄女士对中国商报记者说。

　　尽管自己在李佳琦直播间的粉丝名牌已经达到“挚爱17”，在所有粉丝中都是很高的等级，但黄女士仍愿称自己是一名“理性粉”。

　　“我们其实是有粉丝群的。上次花西子那件事出了之后，群里很多人都在维护他，但我觉得他说的那些话是很不妥的，应该道歉。”黄女士坦言。

　　但对于大多数消费者来说，在哪里能买到最低价，这才是他们最关心的问题。

　　“我没有关注李佳琦，也没有看他的直播。”上海白领小文说，“我需要买什么东西，就会把各个渠道的价格都了解一遍，这次从他那里买东西，仅仅是因为他给的价格最低。”

　　2.最低价是最优解吗?

　　随着“双11”的火热开启，李佳琦也愈发争议缠身。“全网最低价”，也引发不少纷争。

　　10月25日，在“疯狂小杨哥”的直播间，主播大杨哥称李佳琦及其团队存在控价、控库存、“挟持”商家等问题。

　　随后，又有律师认为李佳琦限价控库存的行为属于垄断，侵犯了消费者的多项权益。同日，打假人王海也发文控诉李佳琦近日在直播间内涉嫌加价60倍售卖假和田玉项链。

　　其实早在上述问题引发热议之前，就有许多女生发现了今年李佳琦“双11”活动不尽如人意的地方。

　　“直播间里的人太多了，最后抢到的优惠红包都特别小。”黄女士说，“同样的商品，虽然另一个直播间的标价比李佳琦这里贵，但是他们给的红包大，最后折算下来是李佳琦这边贵，所以最后那个东西没有在他那里买。”

　　“选品比以前少了。比如眼霜，感觉种类和去年相比少了很多。”一名女生说。

　　黄女士也认为，李佳琦直播间内售卖的商品在种类丰富性上有所不足，“他在选品上很严格，可能什么都卖确实不符合他的调性。但如果我想买一些更‘接地气’的东西，就会去别的直播间。”

　　除此之外，一些女生也认为，李佳琦直播间里的商品虽然单价便宜，但经常需要两三件一起捆绑销售，一个人很难在保质期内用完。在这种情况下，只好通过社交媒体、二手交易平台等渠道与其他女生“拼单”。

　　在与陌生人“拼单”的过程中，许多人又会因为差价、邮费、小样数量等问题而引起纠纷。

　　值得关注的是，在“双11”活动期间，消费者从李佳琦直播间享受到“全网最低价”，仍有可能不及部分线下售卖渠道提供的优惠力度。

　　“如果是自用，且不太介意是小样还是正装的话，去线下柜台的到手价格其实会更低一些。”10月13日，一位视频网站博主在评价李佳琦此次“双11”活动的优惠力度时，对其直播间商品清单中的一款法国品牌的爽肤水如此点评。

　　“目前淘宝头部的带货主播只有他一个人，一家独大。”黄女士说，“我以前也对他‘上头’过，从他那里买过许多平时用不着的东西，现在已经理性多了。”

　　3.还选李佳琦的女生们

　　尽管李佳琦已不是最优解，但仍有一些女生，为了省心，选择在李佳琦的直播间坚守。

　　“10月11日，《所有女生的offer3》开播，16日美妆加购，18日‘双11’小课堂开始，23日是‘双11’预演，24日是‘美妆节’……”北京某高校学生小蔡向中国商报记者介绍了自己存在手机备忘录里的“李佳琦直播日历”。

　　当问及这些活动她是否会全部参与时，小蔡表示，其实自己“没那么多精力关注他的全部直播，真正做的也就是提前加购和按时付定金，小课堂什么的有时间偶尔会看一眼。”

　　至于商品究竟是否适合自己购买，小蔡告诉记者，“小程序里已经介绍得很清楚了，按自己的喜好就行，很省心。”

　　与小蔡类似，“省心”这个关键词是今年许多女生仍选择从李佳琦直播间购买商品的理由。

　　“对于工作很忙的人而言，李佳琦的直播间是很好的选择，只需要在‘双11’前看整理好的销售文档、听听小课堂的介绍就OK了，毕竟也没时间去比较哪个平台便宜三五块。”

　　“小程序可以预约，不用全程在直播间等着，在小课堂里可以了解产品特点。”

　　“美妆这一块，我主要看小课堂的总结，他真的能很准确地说出什么样的产品适合什么样的人，让我成功种草拔草。”

　　“官方旗舰店发货让人放心，我购买的护肤品基本不涉及打折，专柜销售员又傲慢，他不播我就在官方旗舰店买，他播我就在他那儿买。”

　　上面是几位女性消费者对今年李佳琦“双11美妆节”的感觉，她们觉得不错。

　　除此之外，一位女生还向记者总结了今年李佳琦团队针对“双11”做出的新优化：

　　直播间内的购物车区分了类目，并新增“一键领券”功能;

　　新增“八点后产品”栏目，只要女生们当天进入直播间，就能知道哪些产品是8点钟开链接，哪些是8点后逐个开，方便付定金;

　　直播间8点后有专人举牌预告产品顺序，主播也会反复口播，产品顺序比去年更清晰明确;

　　“所有女生”小程序里的攻略文档比往年更清晰、更适合手机党阅读，还能打勾预约产品，及时收到提醒……

　　“主要还是看运作机制。目前看来，李佳琦的确在直播带货这一块做得更贴心，机制更好。”热爱网络购物，并且已经在李佳琦直播间购物长达数年的黄女士对记者说。

　　10月25日，李佳琦“双11”首日战报出炉，预估95亿元的GMV(网站成交金额)依然惊人，但与去年123亿元的预售首日预估带货美妆个护产品总额相比，成绩有所下滑。

　　其战果虽然不及去年，但证明今年还是有不少女生提前为这场“美妆节”做好了不少功课。

　　4.更加理智的消费者

　　今年的“双11”，无论是因为争议放弃李佳琦的消费者，还是选择继续蹲守在李佳琦直播间的女生们，都有一个共性，那就是更加理性了。

　　她们的“双11”准备，都是从更早之前就已经开始的。

　　事实上，在“货比三家”的过程中，女生们总能找到自己“双11”购物的最优解。

　　越来越多的优惠渠道，加上更加理智的消费者，今年李佳琦直播间“双11”首日GMV为何不如往年，似乎有了答案。

　　不过，今年“双11”刚打响第一枪，争议中的李佳琦直播间后续表现如何，中国商报记者将持续关注。